FAQ よくある質問・サポート
よくある質問
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Q
poscubeはどんな業態に対応していますか?
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A
カフェ・居酒屋・レストラン・焼肉店・バー・ホテル・高級店など、幅広い飲食業態に対応しています。
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Q
ITには弱いのですが、使い方レクチャーや運用が始まっても利用方法等のサポートがうけれますか?
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A
導入時に使い方の説明をさせていただくことや、その後もお電話やリモート等で丁寧にご説明させていただきます。
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Q
お店でのITツールを効果的にどう利用すればいいかなどを相談できますか?
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A
はい、ぜひ相談ください。多くの店舗様をサポートさせていただいた経験からお話させていただきます。
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Q
機器の設置や初期設定は自分で行う必要がありますか?
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A
いいえ、導入スタッフが訪問、またはオンラインで設定・操作説明までサポートいたします。
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Q
オフラインでも利用できますか?
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A
はい、店舗内にサーバーを設置しているため、ネットワークが切断されても通常通りご利用いただけます。ただし、データのバックアップやリモートサポートを行うため、安定したインターネット環境があるとより安心・便利です。
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Q
既存のPOSからの乗り換えはスムーズにできますか?
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A
はい、スムーズに乗り換えが可能です。導入前にデモ環境での事前確認ができるため、安心して入れ替えを進めていただけます。また、メニューや商品データの移行もサポートいたします。
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Q
ハンディやオーダーステーションの台数によって月額費用は変わりますか?
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A
いいえ、台数によって月額費用は変わりません。
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Q
個人利用しているスマートフォンもハンディとして利用できますか?
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A
はい、iOS, Androidとも可能です。(利用できないバージョンもあります。)
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Q
ノートパソコンをPOS端末とすることは可能ですか?
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A
はい、可能です。またレシートプリンタ、ドロワーも連携できます。
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Q
外国人スタッフでも使用できますか?
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A
はい、利用者ごとに日・英言語切替が可能です。※商品・カテゴリー名は共通です。
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Q
会計画面でポイント等を先入力できますか?
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A
はい、途中明細にも反映されます。
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Q
特定の時間が過ぎたらサービス料がつくような設定はできますか?
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A
はい、深夜サービス料の設定ができます。
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Q
税率は簡単に変更できますか?
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A
はい、管理画面上で簡単に変更できます。
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Q
原価はマスターに登録できますか?
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A
はい、可能です。小数点第2位までの金額が可能です。
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Q
テーブル席によって、印字するプリンタを変えることは可能ですか?
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A
はい、可能です。フロアの概念を利用して、例えば1階席のドリンクはプリンター1から、2階席のドリンクはプリンター2からと設定できます。
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Q
POSレジとハンディの間で、同期は必要ですか?
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A
いいえ、瞬時に自動で同期されます。(オフラインでも同様です。)
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Q
キッチンディスプレイと通常のプリンタの混在はできますか?
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A
はい、可能です。店舗のオペレーションに合わせて柔軟に導入できます。
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Q
プリンタの迂回設定は可能ですか?
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A
はい、複数のプリンタがある場合に迂回が可能です。
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Q
キッチン伝票にアプレライン(商品と商品の間の線)を入れることは可能ですか?
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A
はい、オーダーターミナル、もしくはハンディ端末の両方の注文から可能です。
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Q
商品毎にシートを指定して注文することはできますか?
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A
はい、できます。注文時にシートを指定していただくと、画面とキッチン伝票で表示されます。
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Q
全明細伝票(会計前)をテーブル毎に出力するプリンタを変更できますか?
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A
はい、可能です。例えば複数のオーダーターミナルがある場合、利用したオーダーターミナルのプリンタから出力することができます。
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Q
テーブルレイアウトからテーブルを選んで注文できますか?
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A
はい、可能です。テーブルレイアウトは予約連携にも対応し、またリストとレイアウトの切替も可能です。
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Q
領収書分割は可能ですか?
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A
はい、可能です。どのように分割できるか等についてはお問い合わせください。
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Q
利用者のできることを自由に変更できますか?(権限の変更)
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A
はい、可能です。QUALITEの機能になりますが権限を自由に設定可能です。
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Q
自動釣銭機は連動しますか?
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A
はい、グローリー製の自動つり銭機と連動します。
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Q
連携できる決済端末は何がありますか?
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A
ステラ(stera standard、stera mobile)、楽天ターミナル(モバイル型含む)です。またモバイルオーダーでクレジットカード、PayPay、アリペイでの決済が可能です。
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Q
予約管理サービスとの連携は可能ですか?
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A
はい、可能です。TableCheck、エビカ、トレタと連携しています。
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Q
予約管理サービスと喫食データの連携も可能ですか?
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A
はい、可能です。対応サービスについてはお問い合わせください。
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Q
予約管理サービスと喫食データの連携も可能ですか?
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A
はい、可能です。対応サービスについてはお問い合わせください。
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Q
予約管理サービスとリアルタイム連携ができますか?
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A
はい、可能です。対応サービスについてはお問い合わせください。
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Q
本部管理システムとの連携は可能ですか?
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A
はい、可能です。FoodingJournal, ASPIT等との連携で各店舗の販売・仕入・勤怠などの管理が可能です。
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Q
モバイルオーダー決済はLINE公式アカウントと連携できますか?
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A
はい、可能です。LINE友だちの自動獲得で、再来店促進に繋げることができます。
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Q
モバイルオーダーで決済まですることはできますか?
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A
はい、可能です。クレジットカード、PayPay、アリペイでの決済ができます。
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Q
モバイルオーダー決済は先払いだけですか?
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A
いいえ、後払いにも対応しています。たとえば、ランチは前払いでスピーディーに、ディナーは後払いで丁寧な接客をといったように、時間帯や運用に合わせて柔軟に切り替えることができます。
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Q
モバイルオーダーに売り切れ情報はリアルタイムに反映されますか?
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A
はい、POSで「売り切れ」を設定すると、モバイルオーダー画面にも即時反映されます。
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Q
モバイルオーダーの商品マスタの管理はどのようになっていますか?
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A
POSの商品マスタと同一のものをベースに、モバイルオーダーで利用するものを選ぶカタチで管理がとても簡単です。POS側で価格変更などしても、モバイルオーダー側も同時に変更されます。(商品名などはあえてモバイルオーダー用に変更することも可能です。)
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Q
店内注文型と店外注文(テイクアウト)型の両方できますか?
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A
現在は店内注文型のみに対応しています。
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Q
店内注文用のQRコードはその都度発行しますか?それとも固定QRコードですか?
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A
両方のQRコードで運用することができます。混在も可能です。
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Q
時間や曜日によってモバイルオーダーのメニューを変更できますか?
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A
はい、時間、曜日、祝祭日でメニューを切り替えることが可能です。
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Q
商品を動画で見せることはできますか?
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A
はい、可能です。動画にすることで商品がさらに魅力的にみせ、注文数を増やすことができます。
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Q
翻訳に対応できる言語はなんですか?
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A
249以上の言語に翻訳することができます。詳しくは一度お問い合わせください。
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Q
モバイルオーダーの言語はスマートフォンの言語によって自動切替えされますか?
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A
はい、できます。もし設定していない言語の場合はデフォルト言語が表示されます。
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Q
通常メニューと飲み放題メニューなどを設定できますか?
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A
はい、可能です。ある商品を注文すると自動で切り替わる設定や、QRコード自体を分けるやり方など複数あります。
導入までの流れ
お問合せ・見積り
店舗の業態・席数・動線に合わせた最適な構成をご提案します。
既存機器の活用にも柔軟に対応し、無理のない導入とコスト最適化を実現します。
ご契約・納品日の調整
ご提案内容にご納得いただいたうえで正式にご契約となります。
営業を止めないことを最優先に、段階的に導入することも可能です。
最短3営業日
導入準備・機器設置
商品データの登録は飲食店業態ごとの運用ノウハウを熟知した担当者が代行します。
機器設置・スタッフ研修は専門スタッフが現場で支援します。
運用開始・アフターフォロー
導入して終わりではなく、運用の定着まで伴走サポートを実施します。
トラブル時も遠隔操作サポートで迅速に対応し、安定した店舗運営を支えます。
最短10営業日
専門スタッフによる遠隔サポート
クラウド型とは異なり、遠隔操作によってお電話では伝わりにくい問題も即時解決します。
店舗に行かなくてもすぐに状況を把握できるため現場にいるかのようなサポートが可能です。
ヘルプデスク
ピーク前や営業中のトラブルにも電話受付にて迅速にご対応します。
| スタンダードプラン | 平日 | 9:00〜18:00 |
|---|---|---|
| アドバンスサポートプラン | 364日(元日除く) | 9:00〜21:00 |
